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株式会社セラン（以下「当社」といいます）は、お客様の個人に関する情報（以下「個人情報」といいます）につきまして、適切に保護することを社会的責務として考え、下記の方針に基づき、個人情報の取扱いを徹底してまいります。 なお、お客様から個人情報をご提供いただかない場合でも、販売代理店にて、当社製品をご購入できますが、この場合は、お客様個人情報のご提供が必要な通信販売をはじめとした、当社サービス等をご利用できなくなる場合がございますのでご了承ください。

1.個人情報の収集について

お客様の個人情報を収集させていただく際には、その目的をホームページ上、あるいはカタログ等に明示いたします。 お客様の個人情報は登録の完了、ご購入前でも入力された情報を取得する場合がございます。 お客様にお知らせした収集目的以外に、お客様の個人情報を利用することはありません。 また、収集にあたっては、適法かつ公正な手段をもって行います。

 
2.個人情報の利用について

収集させていただいたお客様の個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。

 1ご注文いただいた商品の配送 
 2当社および関連グループ会社のカタログ、DM、ファックスの送付、新商品、サービスに関する情報、その他生活提案に関する営業活動等 
 3商品お届け後のアフターサービス、およびご連絡 
 4マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成(個人は識別できません。) 
 5当社が厳選する他社のカタログ、DM等のご案内(送付の際、お客様の個人情報は他社へ提供されません。) 

 
3.個人情報の第三者への提供について

当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
 1お客様が同意されている場合 
 2関連グループ会社において、利用目的の範囲内でお客様の個人情報を共同利用する場合 3法令により、提供が必要と判断される場合 

 
4.個人情報の第三者に預託について

当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に預託することはありません。
 1個人情報に関する機密保持契約を締結した業務委託会社に対して、 お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の情報を預ける場合 

 
5.お客様からのお問い合わせについて

お客様は、当社が保有するお客様ご自身の個人情報について、開示、訂正を請求することができます。 また、個人情報に関するお問い合わせやご相談、ご利用の停止を申し受けます。 これらのお申し入れがあった場合には、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。 なお、開示につきましては、別途実費を請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。

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株式会社セラン 個人情報お客様相談窓口

 
6.メールサービス

本サービスでは、配信登録いただいたお客様に商品最新情報を配信します。 お客様が配信を希望されない場合には、いつでも情報提供の中止を申し入れることができます。

 
7.ウェブサイトからの個人情報収集について

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弊社のウェブサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。 お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、 万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。

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弊社のウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。 アクセスログは、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。 これらのアクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、 それ以外の目的で利用されることはありません。

当店では会員登録をしていただきますと自動的にメールマガジンに登録し、ご注文いただいたお客様へご注文後すぐに自動配信メール、商品配送時に確認メール（定期商品ご注文のお客様へは定期注文の生成時が追加）などを、それぞれご連絡させていただいておりますが、下記の理由により当店からのメールが届かないことがございます。

●メールアドレスの間違い
●携帯電話のドメイン指定及び受信設定
●メールボックスの容量オーバー
●フリーメール、迷惑メールフィルター（フォルダ等）の設定
●ウィルスソフトの設定

※つきましては、事前に上記をご確認いただき、お客様情報をご登録いただければ幸いです。
なお、お客様のメールアドレスの＠以下が gmail.com・yahoo.co.jp・ybb.ne.jp・hotmail などの方は、届きにくい事例がございます。
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